Cómo solucionar el error DNS_PROBE_STARTED [Guía paso a paso]

Puntos clave

• Los errores DNS_PROBE_STARTED se producen cuando el navegador no consigue iniciar el proceso de búsqueda DNS.
• Entre las causas más comunes están los problemas de red, los problemas de DNS o la configuración del dispositivo.
• En la guía se cubren arreglos sencillos y avanzados, aptos para todos los niveles de habilidad técnica.
• Las plataformas de alojamiento gestionado como Cloudways ofrecen soporte DNS integrado para ayudar a evitar este tipo de errores.

Estás navegando por Internet, consultando un correo electrónico o leyendo una página cuando, de repente, el sitio no se carga. En su lugar, te aparece el error DNS_PROBE_STARTED. Es frustrante, pero ¿qué significa realmente y por qué te impide acceder al sitio web?

El error se produce cuando tu navegador intenta buscar las DNS de un sitio web, pero no consigue completar el proceso. Es como pedir indicaciones y que el GPS se bloquee antes de darte ningún resultado.

En esta guía te explicaremos la causa del problema y te indicaremos cómo solucionarlo. Y si utilizas una plataforma de alojamiento gestionado como Cloudways, sus herramientas DNS integradas pueden ayudarte a evitar que se produzcan estos errores.

Ahora, vamos a entrar en los detalles de lo que es el DNS y por qué es tan importante para la funcionalidad de tu navegador.

¿Qué es el error DNS_PROBE_STARTED?

El error DNS_PROBE_STARTED se produce cuando tu navegador intenta buscar las DNS de un sitio web pero no consigue completar el proceso.

Básicamente significa que la conexión entre tu navegador y el sitio web no pudo establecerse debido a problemas relacionados con el DNS.

Para entenderlo en detalle, vamos a sumergirnos rápidamente en qué es el DNS y por qué tu navegador depende de él.

Comprender el DNS y por qué es importante

Puedes pensar en el DNS (Sistema de Nombres de Dominio) como una guía telefónica de Internet.

Cuando escribes la dirección de un sitio web como ejemplo.com, el DNS ayuda a tu navegador a encontrar la dirección IP correspondiente para que pueda conectarse al servidor correcto. Sin un DNS que funcione, tu navegador no puede encontrar el sitio, que es cuando aparecen errores como DNS_PROBE_STARTED.

¿Qué significa realmente «PROBE_STARTED»?

«PROBE_STARTED» indica que tu navegador inició la consulta DNS, pero algo hizo que fallara antes de completarse.

Esto puede deberse a varias razones, como un problema local en tu dispositivo, una red mal configurada o factores externos que bloquean la solicitud.

Cómo aparece este error en diferentes navegadores (Chrome, Firefox, Edge)

La forma en que aparece este error puede variar en función del navegador que estés utilizando:

• Chrome:«No se puede conseguir este sitio web – DNS_PROBE_Started«.
• Firefox: Puede mostrar un«servidor no observado» con indicios de fallo DNS.
• Edge: Suele mostrar«hmmm… no se puede acceder a este sitio web«, que podría incluir indicadores DNS en diagnósticos.

¿Qué causa el error DNS_PROBE_STARTED?

Veamos algunas razones comunes de este error. Te permitirá saber si hay un problema de tu sistema, de tu navegador, de tu comunidad o tal vez se trate de algo que no concierne a tu servidor.

Fallos o errores de configuración del servidor DNS

A veces, los servidores DNS que utiliza tu sistema están caídos o mal configurados. En tales casos, las consultas DNS nunca obtienen respuesta.

Problemas con el adaptador de red o el router

Un router defectuoso o un controlador de adaptador de red obsoleto pueden bloquear o eliminar peticiones DNS sin previo aviso.

Interferencias del antivirus o cortafuegos

Las herramientas de seguridad son estupendas hasta que se interponen. Los cortafuegos o antivirus demasiado entusiastas pueden interferir en la comunicación DNS.

Caché o cookies del navegador corruptas

Tu navegador guarda datos temporales para mejorar la velocidad. Pero si esos registros están corruptos o caducados, las peticiones DNS pueden comportarse de forma impredecible.

Función de inicio rápido (específica de Windows)

El inicio rápido de Windows guarda los estados del sistema para arrancar más rápido, pero también puede conservar configuraciones de red defectuosas de una sesión anterior.

Configuración a nivel de sistema operativo o conflictos de controladores

Los controladores y la configuración del sistema pueden desincronizarse. Cuando esto ocurre, puede que ni siquiera se inicien las operaciones DNS, provocando este error.

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Gestiona fácilmente tus dominios y mantén el control total de la presencia de tu sitio web.

PRUEBA AHORA

Comprobaciones rápidas antes de solucionar problemas

Antes de entrar en las correcciones, es muy recomendable que pruebes primero estas comprobaciones rápidas, a menudo son todo lo que necesitas.

1. Prueba el sitio en otro navegador o dispositivo

Abre el mismo sitio web en tu teléfono o en otro navegador. Si allí funciona, es probable que el problema sea específico del navegador o del dispositivo.

2. Utiliza el modo incógnito para descartar la caché

Abre una ventana de incógnito. Si el sitio se carga, es probable que la culpa sea de la caché de tu navegador habitual o de las extensiones.

3. Comprueba el estado del DNS con herramientas online

Visita un comprobador de propagación DNS como dnschecker.org. Escribe el dominio y comprueba cómo se resuelve globalmente. Si la mayoría de las comprobaciones fallan, puede que el problema no esté en tu extremo.

Cómo solucionar el error DNS_PROBE_STARTED (Windows/MacOS/Linux)

Aquí tienes una guía paso a paso de las soluciones más fiables, explicadas en términos sencillos para que puedas seguirlas, aunque no seas muy experto en tecnología.

1. Cambia tu servidor DNS

Si tu proveedor de DNS es lento o no funciona, utilizar Google (8.8.8.8) o Cloudflare (1.1.1.1) puede mejorar la fiabilidad.

Para Windows:

• Ve a Panel de control → Centro de redes y recursos compartidos

• Haz clic en Cambiar configuración del adaptador.

• Haz clic con el botón derecho en tu conexión → Propiedades

• Selecciona Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) → Propiedades
• Selecciona«Utilizar las siguientes direcciones de servidor DNS» Introduce tu DNS

macOS/Linux:

• Actualiza la configuración DNS en Preferencias del Sistema → Red o edita /etc/resolv.conf.

2. Limpieza de DNS y recuperación de IP

La limpieza borra las entradas DNS antiguas, la renovación restablece tu conexión. A veces tu máquina guarda elementos DNS viejos o dañados. Vamos a limpiarlos utilizando los siguientes comandos.

Para la línea de comandos de Windows:

IPCONFIG /FLUSHDNS
IPCONFIG /Inicio
Ipconfig /renovar

Para el terminal MacOS:

DSCACHEUTIL -FLUSHCACHE
SUDO KILLALL -HUP MDNSRESPONDER

3. Borrar caché y cookies

Para borrar la caché y las cookies de tu navegador, sigue los pasos que se indican a continuación:

• Ve a la configuración de tu navegador → Borrar información de visualización
• Seleccionar caché y cookies
• Borrarlos

Luego tienes que reiniciar el navegador y ya está. Si tu navegador tiene datos web antiguos o datos de redirección, bloqueará el DNS de nombre radiante, por lo que este paso te ayudará.

4. Desactiva temporalmente el Antivirus o el Cortafuegos

El software de seguridad o tu antivirus pueden bloquear el DNS. Para comprobarlo, tienes que desactivar temporalmente el antivirus o el cortafuegos.

Si el error desaparece, significa que el cortafuegos es probablemente la causa del problema. Entonces puedes ajustar la configuración del cortafuegos según sea necesario.

5. Reinicia el router y el módem

Reiniciar el router o tu módem puede ayudar con estos fallos de error. Puedes desconectar tu dispositivo durante unos 30 segundos y volver a conectarlo para probar.

Hacerlo borra la configuración de la caché, restablece la conexión y ayuda a solucionar problemas intermitentes.

6. Reinstala o actualiza tus controladores de red

También puedes intentar reinstalar o actualizar la configuración de los controladores de red para solucionar estos errores. Puedes seguir los pasos siguientes.

Para Windows:

• Abre «Administrador de dispositivos» → «Adaptadores de red«.
• Haz clic con el botón derecho del ratón en «adaptador» → «Actualizar la fuerza del tema» o «Desinstalar«.
• A continuación, reinicia el sistema para aplicar los cambios.

En MacOS/Linux:

• Utilizar las actualizaciones del Sistema o de la CLI para reinstalar los componentes de la red.

7. Desactiva el Inicio Rápido (sólo Windows)

• Tienes que abrir «Panel de control» → «Opciones de energía«.

• A continuación, haz clic en «Elegir la función de los botones de encendido«.
• A continuación, haz clic en «Cambiar ajustes que actualmente no están disponibles«.

• Después tienes que desmarcar «Activar inicio rápido«. Y ya está.

Arreglos adicionales que podrían funcionar (usuarios avanzados)

Si quieres probar algunas soluciones avanzadas, aquí tienes algunos consejos adicionales para tratar estos errores.

Utiliza una IP estática en lugar de DHCP

Las direcciones IP dinámicas a veces pueden causar problemas de DNS. Asignar una IP estática te proporciona un mejor control. Aquí tienes los pasos a seguir:

Para Windows:

• Ve a Configuración de la red → Opciones del adaptador → IPv4
• Elige «Utilizar la siguiente dirección IP» y establece los valores manualmente

Utiliza la página interna de DNS Chrome

• Introduce chrome://net-internals/#dns en la barra de direcciones de Chrome
• Haz clic en Borrar caché de host

• Vuelve a probar el sitio

Esto puede ser especialmente ventajoso si Chrome pone terribles estadísticas DNS.

Cuándo contactar con tu proveedor de alojamiento o ISP

Si ninguno de los pasos anteriores soluciona el problema, es posible que se trate de un problema de tu proveedor de alojamiento.

Señales de que no es un problema local

• El error se indica en todos los dispositivos de tu red.
• Engranaje DNS Mostrar resolución fallida de servidores externos.
• Ping/traceroute falla más allá de tu red local.

Qué hacer a continuación

• Ponte en contacto con tu ISP si fallan varios sitios.
• Ponte en contacto con tu proveedor de alojamiento web (por ejemplo, Cloudways) con los resultados de la comprobación de DNS o del traceroute.

Evita los errores de DNS con la integración de DNS gestionado

Si tienes un sitio web, puedes evitar muchos problemas de DNS seleccionando un proveedor de alojamiento web que proporcione DNS e infraestructura gestionados.

Monitorización DNS incorporada y alertas de propagación

Proveedores como Cloudways revelan las configuraciones DNS y se extienden por zonas. Recibirás notificaciones si algo falla, lo que te ayudará a solucionar problemas con las trampas antes de que los visitantes se vean afectados.

Fácil configuración de DNS a través de la Plataforma Cloudways

Cloudways ofrece un panel sencillo para sustituir la información de tus DNS, si no puedes configurar manualmente el registrador. Puedes registrarte en DNS made easy Addon para configurar las DNS.

Puedes activar el plan que desees según tus necesidades. Verás las instrucciones y los detalles en la página del complemento.

Puedes añadir el dominio junto con los detalles DNS según las instrucciones que aparecerán en la pantalla de tu Plataforma Cloudways.

Cómo Cloudways minimiza los errores relacionados con el DNS

1. Renovación automática de SSL y DNS

Cloudways instala y renueva automáticamente los certificados SSL mediante Let’s Encrypt, para que no tengas que preocuparte de que los certificados caduquen y provoquen errores. También mantiene tus ajustes DNS correctamente gestionados para evitar problemas.

2. Configuración DNS estable

Cloudways se asegura de que tus registros DNS (como A y CNAME) estén correctamente configurados y sean estables a nivel de servidor con el complemento DNS made easy, ayudando a que tu dominio apunte de forma fiable a tu sitio web con el mínimo tiempo de inactividad o errores.

3. Apoyo integrado de expertos

El equipo de soporte de Cloudways está familiarizado con los plazos de DNS y los calendarios de renovación de SSL, lo que te ayudará a solucionar rápidamente cualquier problema de DNS o SSL relacionado con retrasos en la propagación o problemas de configuración.

Reflexiones finales

Los errores DNS como `DNS_PROBE_Started` pueden parecer intimidantes, pero generalmente se solucionan con algunos pasos rápidos. Si has repasado esta guía, ahora te darás cuenta de lo que desencadena este error, una forma de restaurarlo en diferentes sistemas y navegadores, no importa si es por tu emisor de IssP o por el problema final de tu alojamiento web.

Además, al alojar tu sitio web en una plataforma de alojamiento gestionado, como Cloudways, te resultará más fácil evitar los errores de DNS gracias a la supervisión integrada, las actualizaciones informáticas y la asistencia profesional. Esperemos que esta guía te haya proporcionado claridad y confianza a la hora de resolver este tipo de dificultades e incluso pueda evitar que vuelvas a encontrarte con este tipo de errores.