Cómo solucionar el error «El servidor DNS no responde» – Guía detallada

Puntos clave

• El error «El servidor DNS no responde» detiene la navegación debido a búsquedas DNS fallidas.
• Reiniciar el router puede resolver rápidamente los problemas temporales de DNS.
• Cambiar a un servidor DNS fiable como Google o Cloudflare puede mejorar la estabilidad de la conexión.
• Comprobar regularmente los registros DNS y utilizar proveedores fiables reduce los problemas recurrentes de DNS.

Los problemas de DNS interrumpen la conexión en la fase más temprana. Una página puede dejar de cargarse, un inicio de sesión puede fallar o un dispositivo puede perder el acceso tras cambiar de red. Cada escenario conduce al mismo resultado: el navegador informa de que el servidor DNS no responde porque la búsqueda DNS no puede devolver una dirección IP.

El DNS tiene un único cometido: relacionar un nombre de dominio con el servidor que lo aloja. La búsqueda debe tener éxito antes de que cualquier solicitud pueda avanzar. Cuando falla cualquier punto de esa ruta, el navegador se detiene en el paso DNS y finaliza la conexión.

El error El servidor DNS no responde suele aparecer durante la navegación rutinaria. Los equipos lo ven mientras prueban implantaciones, ajustan la configuración DNS o cambian de red. El patrón parece diferente en cada caso, pero la causa subyacente es siempre la misma: el dispositivo no puede completar la búsqueda.

Esta guía explica por qué fallan las búsquedas DNS y muestra cómo solucionar los problemas de resolución DNS paso a paso. Se cubren todos los escenarios principales para que sea más fácil localizar el origen.

Primero, aprendamos qué significa realmente el error «El servidor DNS no responde».

Qué significa el error El servidor DNS no responde

El error aparece cuando un dispositivo envía una petición DNS pero no recibe ninguna respuesta válida. Se inicia la búsqueda, el resolver permanece inactivo y el navegador se detiene porque no puede continuar sin una dirección IP.

Un servidor DNS almacena los registros que enlazan los nombres de dominio con sus destinos. El dispositivo contacta primero con ese servidor y espera una respuesta. Cuando no se puede contactar con el servidor o éste responde de forma inutilizable, el paso de resolución falla y la conexión finaliza en ese punto.

Diferentes condiciones pueden bloquear este intercambio. Algunas impiden que la petición salga del dispositivo. Otras interrumpen la respuesta antes de que vuelva. Los resultados tienen el mismo aspecto en la pantalla, por eso el mensaje aparece en muchos escenarios.

Algunas comprobaciones rápidas pueden descartar problemas sencillos antes de pasar a arreglos más profundos, así que veámoslos primero.

Comprobaciones rápidas para solucionar el error «El servidor DNS no responde» rápidamente

Estas comprobaciones confirman si el problema del servidor DNS que no responde se origina en el dispositivo, en la red o en el servidor DNS. Cada paso elimina un posible punto de fallo y guía tu solución de problemas de DNS para el siguiente paso.

#1 Prueba tu conexión a Internet

Abre un sitio que no dependa de datos almacenados en caché. Un retraso en la carga o un bloqueo total sugiere un problema de red más amplio. El error El servidor DNS no responde puede aparecer porque el dispositivo no puede acceder a ningún servicio externo.

Si el sitio se abre, la conexión está activa y es probable que el problema se limite a la resolución DNS.

#2 Prueba con otro navegador

Cambia a otro navegador y carga el mismo dominio. Una carga correcta indica que el primer navegador bloqueó o falló la petición DNS. Si fallan varios navegadores, es probable que el problema del servidor DNS que no responde se encuentre en la red o en la capa DNS.

#3 Probar otro aparato en la misma red

Comprueba el mismo sitio en un segundo dispositivo conectado a la misma red WiFi o por cable. Si ambos fallan, es probable que el problema esté en el router o en el servicio DNS ascendente. Si sólo falla un dispositivo, el problema está en la configuración DNS de ese dispositivo.

#4 Prueba los Datos Móviles para Descartar los Problemas de la Red Local

Abre el sitio en un teléfono que utilice datos móviles. Una carga correcta muestra que se puede acceder al sitio externo. Entonces, el fallo anterior probablemente procede de la red local o de la configuración DNS del router.

Si el sitio falla también en los datos móviles, el dominio de destino puede tener su propio problema de DNS o de alojamiento.

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Cómo solucionar el error «El servidor DNS no responde» (9 soluciones fáciles)

Los dispositivos detienen la solicitud cuando algo interrumpe la búsqueda DNS. Trabajar con las siguientes correcciones ayuda a revelar dónde se produce la interrupción y restablece la resolución normal.

1. Reinicia el router y el módem

Los routers a veces dejan caer peticiones DNS o devuelven datos de enrutamiento obsoletos. El reinicio borra los fallos temporales.

Pasos:

• Apaga el router y el módem.
• Espera de 10 a 15 segundos.
• Vuelve a encenderlos.
• Intenta cargar el sitio de nuevo.

2. Ejecuta el Solucionador de problemas de red (Windows o macOS)

Las herramientas integradas de solución de problemas comprueban si hay solicitudes DNS bloqueadas y resaltan los fallos de la red local. Ejecutar estas pruebas ayuda a confirmar si el problema está en el dispositivo y no en la red o en el servidor DNS.

Pasos (Windows 11):

• Abre Ajustes.
• Ve a Sistema → Solucionar problemas → Otros solucionadores de problemas.
• Encuentra conexiones a Internet.
• Haz clic en Ejecutar para iniciar el solucionador de problemas.

Pasos (macOS):

• Mantén pulsada la tecla Opción y haz clic en el icono Wi-Fi de la barra de menús.
• Selecciona Abrir Diagnóstico Inalámbrico y sigue los pasos que aparecen en pantalla.

Opcional: Para realizar comprobaciones adicionales, ve a Ajustes del sistema → Red → Wi-Fi → Detalles → TCP/IP y pulsa Renovar contrato DHCP para actualizar tu conexión.

3. Desactivar conexiones de red adicionales

Las herramientas VPN, los adaptadores virtuales y las interfaces no utilizadas pueden desviar o bloquear los paquetes DNS. Desactivar las conexiones no esenciales garantiza que las peticiones DNS salgan por la interfaz correcta.

Pasos (Windows):

• Abre Conexiones de red.
• Desactiva los adaptadores que no utilices, como interfaces de máquinas virtuales, puertos Ethernet antiguos o adaptadores VPN inactivos.
• Mantén activada sólo la interfaz WiFi o Ethernet activa.
• Vuelve a probar el sitio.

Pasos (macOS):

• Abre Configuración del sistema → Red.
• Revisa todas las interfaces listadas (Wi-Fi, Ethernet, VPN, etc.).
• Desactiva o elimina los perfiles VPN, los adaptadores virtuales o las interfaces inactivas que no utilices.
• Confirma que tu conexión activa (Wi-Fi o Ethernet) está en la parte superior de la orden de servicio.

4. Vaciar caché DNS y renovar IP

Las entradas DNS obsoletas o los datos de enrutamiento obsoletos pueden bloquear nuevas búsquedas. Borrar la caché DNS y renovar tu IP obliga al dispositivo a solicitar nuevos registros y a reconstruir su información de enrutamiento.

Pasos (Windows):

• Abre el símbolo del sistema.
• Corre:

  ipconfig /flushdns

• Después renueva tu dirección IP:

ipconfig /renovar

Pasos (macOS):

• Terminal abierto.
• Ejecuta el comando para macOS Big Sur o posterior:

sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder

• Nota: Este comando no produce ninguna salida cuando tiene éxito. Esto es normal.

5. Cambia tu servidor DNS

Si el resolver actual es lento o está fuera de línea, cambiar a un servicio DNS público restablece la búsqueda.

Pasos (Windows 11):

• Abre Ajustes.
• Ve a Red e Internet.
• Selecciona Wi-Fi (o Ethernet, si utilizas una conexión por cable).
• Haz clic en el nombre de tu red activa.
  (Ejemplo: MiRedCasa, OfficeWiFi, etc.)
• Desplázate hasta Asignación de servidor DNS y haz clic en Editar.

• Cambia el desplegable a Manual.
• Activa el IPv4.

• Introduce tus servidores DNS preferidos:
  • DNS de Google: 8.8.8.8
  • Alternativa: 8.8.4.4
    o
  • DNS de Cloudflare: 1.1.1.1
  • Alternativa: 1.0.0.1
• Guarda los cambios y vuelve a intentar cargar el sitio web.

Pasos (macOS):

• Abre Configuración del sistema.
• Ve a la Red.
• Selecciona Wi-Fi (o Ethernet).

• Pulsa el botón Detalles .
• Abre la pestaña DNS .

• Añade tus servidores DNS utilizando el botón +.
• Guarda los cambios.

6. Desactivar temporalmente IPv6

Algunos routers e ISP no gestionan correctamente las búsquedas IPv6. Desactivar IPv6 obliga al dispositivo a confiar en la resolución sólo IPv4, lo que a menudo elimina los conflictos causados por la compatibilidad parcial o inestable con IPv6. (Consulta nuestra guía sobre IPv4 vs IPv6)

Pasos (Windows 11):

• Abre Ajustes.
• Ve a Red e Internet.
• Selecciona Wi-Fi (o Ethernet, si utilizas una conexión por cable).
• Haz clic en el nombre de tu red activa.
• Desplázate hacia abajo y haz clic en Editar en Asignación de IP.
• Selecciona Manual.
• Desactiva IPv6 (o asegúrate de que sólo está activado IPv4).
• Guarda los cambios e intenta cargar de nuevo el sitio.

Pasos (macOS):

Algunas versiones de macOS permiten ajustar el comportamiento IPv6 a través de la configuración de la interfaz.

• Abre Configuración del sistema → Red.
• Selecciona la interfaz activa (Wi-Fi o Ethernet).
• Haz clic en Detalles → TCP/IP.
• Si está disponible, cambia Configurar IPv6 a Sólo enlace local.
• Aplica los cambios y prueba la conexión.

Nota: Algunas versiones de macOS no permiten desactivar completamente IPv6 de forma directa. Si la opción no está disponible, aún puedes probar el comportamiento de IPv6 cambiando de servidor DNS o reiniciando la conexión.

7. Actualiza o reinstala los controladores de red

Los controladores de red obsoletos o dañados pueden dejar caer paquetes DNS antes de que lleguen al router. Actualizar o reinstalar el controlador restablece la comunicación adecuada entre el dispositivo y la red.

Pasos (Windows 11):

• Pulsa Windows + X y selecciona Administrador de dispositivos.
• Ampliar Adaptadores de red.
• Haz clic con el botón derecho en tu adaptador Wi-Fi o Ethernet activo .
• Elige Actualizar controlador y selecciona «Buscar controladores automáticamente«.
• Si el adaptador funciona mal, selecciona Desinstalar dispositivo y reinicia el ordenador para reinstalarlo automáticamente.

Pasos (macOS):

macOS actualiza los controladores de red mediante actualizaciones del sistema, en lugar de instalarlos manualmente.

• Abre Configuración del sistema → General → Actualización de software.
• Instala las actualizaciones pendientes de macOS, que incluyen correcciones de red y actualizaciones de controladores.
• Reinicia el dispositivo y vuelve a probar la conexión.

8. Arrancar en Modo Seguro

El Modo Seguro sólo carga los componentes esenciales. Si la resolución DNS funciona aquí, es probable que un servicio, aplicación o herramienta de seguridad en segundo plano esté interrumpiendo la búsqueda.

Pasos (Windows):

• Abre el menú Inicio.
• Mantén pulsada la tecla Mayús y selecciona Reiniciar.
• Elige Solucionar problemas → Opciones avanzadas → Configuración de inicio.
• Selecciona Modo seguro con funciones de red.
• Intenta cargar el sitio de nuevo.

Pasos (macOS):

• Apaga tu dispositivo.
• Vuelve a encenderlo mientras mantienes pulsada la tecla Mayúsculas.
• Inicia sesión para completar el arranque en Modo Seguro.
• Prueba tu resolución DNS en este entorno.

Si el sitio se carga en Modo Seguro, es probable que una aplicación, extensión o servicio en segundo plano de terceros esté bloqueando el tráfico DNS durante el funcionamiento normal.

9. Desactiva temporalmente el antivirus o el cortafuegos

Las herramientas de seguridad a veces bloquean o redirigen el tráfico DNS. Desactivarlas brevemente ayuda a confirmar si están filtrando o interrumpiendo la búsqueda.

Pasos (Windows):

• Desactiva temporalmente tu software antivirus o cortafuegos de terceros.
• Si es necesario, abre Seguridad de Windows → Cortafuegos y protección de red y desactiva el cortafuegos del perfil activo.
• Prueba la petición DNS.
• Vuelve a activar la protección inmediatamente después de la prueba.

Pasos (macOS):

• Abre Configuración del sistema → Red → Cortafuegos.
• Desactiva temporalmente el cortafuegos.
• Si utilizas herramientas de seguridad de terceros, pausa también su protección.
• Intenta cargar el sitio de nuevo.
• Vuelve a activar el cortafuegos o la herramienta de seguridad justo después de la prueba.

Arreglar «El servidor DNS no responde» cuando ocurre en situaciones específicas

Algunos problemas de DNS no aparecen en todos los contextos. Salen a la superficie sólo en condiciones específicas, lo que revela patrones que las correcciones generales no pueden captar. Estas situaciones apuntan a causas más específicas, y cada una de ellas tiene un claro camino a seguir.

1. El error sólo aparece en WiFi

Una red WiFi puede interrumpir las peticiones DNS por señales débiles o canales inestables. Cambiar a Ethernet ayuda a confirmar si la ruta inalámbrica es la fuente. Si Ethernet funciona, ajusta el canal WiFi o vuelve a conectarte a la red para restablecer una resolución estable.

2. El error sólo aparece en un sitio web

El fallo de un único sitio web suele apuntar a un problema de DNS del dominio más que a un fallo del dispositivo o del router. Probar el mismo dominio en otro dispositivo o con datos móviles ayuda a confirmarlo. Si todas las pruebas fallan, es probable que los registros DNS del dominio o la configuración del alojamiento estén mal configurados.

3. El error aparece después de dormir o hibernar

Algunos dispositivos pierden sus rutas DNS tras despertarse de estados de bajo consumo. Restablecer la configuración de energía del adaptador de red ayuda a mantener intactas las peticiones DNS. Reconectar a la red también refresca la ruta cuando el adaptador no se reanuda correctamente.

4. Los adaptadores antiguos fallan en los routers nuevos

Pueden surgir problemas de compatibilidad cuando los adaptadores WiFi antiguos se comunican con los routers modernos de doble banda. Cambiar a la red de 2,4 GHz proporciona un apretón de manos más estable. Actualizar el controlador del adaptador refuerza la compatibilidad con ambas frecuencias.

5. Las suites de seguridad o VPN rompen las peticiones DNS

Las herramientas de seguridad a veces redirigen o filtran el tráfico DNS. Desactivarlas brevemente ayuda a verificar si están bloqueando la búsqueda. Si el sitio se carga con la herramienta desactivada, ajusta las reglas DNS o de enrutamiento dentro del software antes de volver a activarla.

Los escenarios anteriores se centran en problemas que aparecen sólo en dispositivos o redes específicos. Cuando los visitantes se encuentran con el error al cargar tu sitio web, la causa suele trasladarse al DNS o a la capa de alojamiento. La siguiente sección explica esos casos.

Por qué tu sitio web muestra el error «El servidor DNS no responde» (Problemas relacionados con el alojamiento y el DNS)

El error también puede aparecer para los usuarios que intentan acceder a un sitio web concreto. En estos casos, el problema no está en el dispositivo del visitante. Suele deberse a problemas en la configuración DNS del dominio o en el entorno de alojamiento que sirve el sitio.

1. Servidores de nombres o registros DNS incorrectos

Un dominio depende de los servidores de nombres para dirigir a los usuarios al host DNS correcto. Si las entradas del servidor de nombres son incorrectas, están obsoletas o incompletas, el resolver no puede devolver la dirección IP correcta. La búsqueda se detiene y los visitantes ven el mensaje Servidor DNS no responde.

Los registros DNS pueden provocar el mismo resultado. Un registro A que falta, una entrada IPv6 incorrecta o un CNAME mal enrutado hacen que el resolver no devuelva datos utilizables.

2. Propagación DNS lenta o valores TTL altos

Los cambios en el DNS tardan en llegar a los resolutores a través de Internet. Un valor TTL alto prolonga ese retraso. Durante este periodo, los usuarios pueden seguir encontrando registros obsoletos que ya no apuntan a un servidor válido.

Los retrasos en la propagación suelen aparecer tras cambiar de alojamiento, ajustar los servidores de nombres o mover dominios entre proveedores.

3. Interrupciones o desconfiguraciones del proveedor de DNS

Los proveedores de DNS pueden experimentar tiempos de inactividad, congestión de la red o fallos de enrutamiento. Cuando esto ocurre, es posible que las solicitudes nunca lleguen a los servidores DNS que contienen los registros del dominio. Entonces, los visitantes ven errores relacionados con el DNS, aunque el propio servidor de alojamiento esté en buen estado.

Los grandes picos de tráfico o los cortes parciales pueden desencadenar la misma respuesta.

4. Ataques dirigidos a la resolución DNS

Algunos ataques sobrecargan o envenenan las rutas DNS. Un ataque DDoS DNS puede sobrecargar el resolver e impedir que devuelva respuestas. Las cachés envenenadas pueden enviar a los usuarios hacia rutas no válidas o inseguras, provocando la interrupción de la búsqueda.

Los sitios web que dependen de un único proveedor de DNS o carecen de protección DNS son más vulnerables a estos fallos.

5. Herramientas para diagnosticar problemas de DNS y hosting

Unas cuantas comprobaciones pueden confirmar si el problema se origina en la configuración DNS del sitio web. Herramientas como dig, nslookup y comprobadores de DNS online muestran si el dominio se resuelve correctamente en los resolvers globales. Traceroute ayuda a identificar dónde se detiene la solicitud en su camino hacia el servidor DNS o el entorno de alojamiento.

Estas herramientas apuntan directamente a la capa que requiere atención, reduciendo el tiempo dedicado a adivinar.

Los problemas de DNS a nivel de sitio web afectan a cualquiera que intente llegar al dominio. Evitar estos problemas requiere registros estables, resolutores fiables y un comportamiento de enrutamiento predecible. En la siguiente sección se describen formas de mantener la consistencia de la resolución DNS a lo largo del tiempo.

Cómo evitar el error «El servidor DNS no responde» permanentemente

Evitar los problemas de DNS depende de mantener estable la ruta de resolución. Pequeños ajustes en la configuración de la red, en los registros DNS o en las elecciones del proveedor pueden evitar que estos fallos vuelvan a aparecer.

1. Utiliza proveedores de DNS fiables

Algunos proveedores devuelven las respuestas más rápido y con menos interrupciones. Servicios como Cloudflare DNS y Google DNS mantienen redes globales que gestionan cargas elevadas y picos regionales. Utilizar un resolver fiable reduce la posibilidad de búsquedas fallidas.

2. Mantén actualizados los controladores de red y los sistemas operativos

Las actualizaciones incluyen correcciones del encaminamiento DNS, la estabilidad de los adaptadores y los protocolos de red. Mantener los dispositivos actualizados ayuda a evitar caídas en la fase de resolución.

3. Revisa regularmente los registros DNS y los valores TTL

Los registros DNS pueden quedar obsoletos tras migraciones de sitios, cambios de plataforma o ajustes de servidor. Revisar los registros A, AAAA y CNAME garantiza que siguen apuntando a servidores activos. Los valores TTL más bajos permiten que las correcciones se propaguen más rápidamente cuando se necesitan cambios.

4. Activar Bloqueos de Dominio y DNSSEC

DNSSEC añade validación a las respuestas DNS, lo que protege a los visitantes del envenenamiento de la caché. Los bloqueos de registrador impiden cambios no autorizados en los servidores de nombres o en la configuración DNS. Ambos crean un estado del dominio más predecible y reducen los fallos de resolución.

Unas prácticas de DNS sólidas reducen las posibilidades de fallos de resolución inesperados. Las plataformas de alojamiento con enrutamiento estable y herramientas DNS integradas pueden ampliar aún más esa fiabilidad. La siguiente sección examina cómo los entornos gestionados apoyan esto.

Cómo Cloudways ayuda a reducir el tiempo de inactividad relacionado con el DNS

Los entornos gestionados pueden evitar muchos problemas de DNS antes de que lleguen a los usuarios. Cloudways contribuye a ello estabilizando las rutas de enrutamiento, gestionando limpiamente los cambios de DNS y reduciendo los puntos de fallo habituales en la capa de alojamiento.

1. Opciones de integración del DNS para una resolución coherente

Cloudways no proporciona un servicio interno de DNS gestionado, pero admite la configuración de DNS a través de tu registrador de dominios o mediante complementos integrados.

Puedes gestionar externamente los registros DNS de tu dominio (A, AAAA y CNAME) y apuntarlos a la dirección IP de tu servidor Cloudways. Para los usuarios que deseen funciones avanzadas de rendimiento y tiempo de actividad de DNS, Cloudways ofrece el complemento complemento DNS Fácilque proporciona gestión de DNS a nivel empresarial desde la plataforma Cloudways.

2. Cloudflare Enterprise para búsquedas globales más rápidas

Los usuarios de Cloudways pueden habilitar Cloudflare Enterprise para mejorar el rendimiento del DNS. La red resuelve las consultas desde ubicaciones cercanas al visitante y absorbe los picos que podrían causar retrasos en la resolución. Esta configuración ayuda a evitar los tiempos de espera de DNS durante la carga o la congestión regional.

3. Monitorización integrada para la detección precoz

Cloudways incluye herramientas de monitorización que rastrean la respuesta de los servidores, la disponibilidad de las aplicaciones y las rutas de red. Las alertas destacan el comportamiento irregular con antelación para que los problemas relacionados con el DNS puedan corregirse antes de que lleguen a los usuarios.

La capa de alojamiento resuelve muchos problemas previos, pero los dispositivos individuales pueden seguir teniendo fallos locales. Las preguntas sobre el mensaje El servidor DNS no responde surgen con frecuencia, y la siguiente sección aborda las que aparecen con más frecuencia.

Experimenta menos errores de alojamiento con Cloudways Autonomous

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Reflexiones finales

Los fallos de DNS detienen la conexión antes de que tenga oportunidad de empezar, por eso el navegador informa tan rápidamente del error Servidor DNS no responde. La búsqueda puede fallar en el dispositivo, dentro de la red o en la capa DNS o de alojamiento, pero todos los casos se remontan al mismo punto: la resolución no puede devolver una dirección IP utilizable. Se trata de una forma habitual de problema de resolución DNS que puede afectar a la navegación, al inicio de sesión en aplicaciones y al acceso a sitios web.

Las comprobaciones y correcciones de esta guía te ayudarán a determinar dónde se produce esa interrupción. Las pruebas rápidas descartan problemas sencillos, las correcciones más profundas abordan fallos de configuración de la red o del DNS, y las secciones basadas en escenarios destacan patrones que revelan causas más específicas. Una solución de problemas DNS eficaz garantiza que tus registros DNS, resolvedores y comportamiento de enrutamiento funcionan correctamente.

Con registros DNS estables, resolvedores fiables y un comportamiento de enrutamiento coherente, es mucho menos probable que aparezca el error El servidor DNS no responde. Incluso cuando se produce, comprender cómo funciona la búsqueda y seguir las técnicas adecuadas de solución de problemas de DNS hace que el origen sea más fácil de localizar y resolver.