Cómo solucionar ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED en Chrome

Puntos clave

• El error aparece cuando Chrome no puede crear una ruta segura al sitio.
• La configuración del proxy, las VPN, los problemas de DNS y los datos obsoletos del navegador son las causas más comunes.
• Comprobaciones sencillas como desactivar los proxies, borrar la caché y vaciar el DNS suelen solucionar el error.
• También puede ser necesario revisar la configuración del servidor, como DNS, SSL y redireccionamientos, si el problema persiste.

Haces clic en un sitio en Chrome y la página se queda ahí. No se carga nada. Vuelves a intentarlo porque a veces funciona, pero esta vez no se mueve en absoluto.

Entonces Chrome muestra un mensaje que probablemente no esperabas ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED. Parece técnico y un poco fuera de lugar, pero la razón que hay detrás suele ser algo pequeño.

Una configuración de proxy que permanecía activada. Una VPN que nunca se desconectó. Una entrada DNS antigua. Incluso los datos sobrantes del navegador pueden hacer que Chrome falle.

No necesitas conocimientos técnicos para solucionarlo. La mayoría de la gente elimina el error tras unas cuantas comprobaciones rápidas.

Esta guía te lleva por esos pasos en un orden sencillo. Verás qué hace que Chrome se detenga, qué suele desencadenar el problema y cómo conseguir que las páginas vuelvan a cargarse.

¿Qué es ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED?

ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED aparece cuando Chrome intenta llegar a un sitio web pero no puede terminar la ruta de la que depende. El navegador espera una ruta clara. Algo en esa ruta detiene la petición antes de que llegue al sitio.

La palabra túnel puede parecer técnica, pero aquí se refiere simplemente a la ruta segura que Chrome crea entre tu dispositivo y el sitio web. Esa ruta debe permanecer abierta para que la página se cargue. Un proxy, una VPN, un problema de DNS o una configuración local pueden interrumpirlo y bloquear la conexión.

Puede que el propio sitio web funcione con normalidad. Puede que Internet también funcione. Chrome simplemente no puede superar el bloqueo hasta que se solucione el problema subyacente.

Causas comunes de ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED

Chrome puede dejar de cargar un sitio por razones que no siempre son obvias al principio. A veces la conexión se bloquea incluso antes de que empiece a moverse. Los problemas que se indican a continuación son los que la mayoría de la gente encuentra.

1. Configuración del proxy

Un proxy puede estar activo sin que te des cuenta. Algunas aplicaciones lo activan y nunca lo vuelven a desactivar. Cuando Chrome envía tráfico a través de un proxy que ya no funciona, la petición falla inmediatamente.

2. Interferencia VPN

El tráfico VPN puede cambiar o ralentizarse por un momento, lo que a veces es suficiente para despistar a Chrome. Una breve caída o retraso puede romper la ruta que Chrome espera utilizar. Cuando esa ruta se rompe, el navegador se detiene y muestra el error.

3. Datos antiguos del navegador

Chrome guarda fragmentos de datos para ayudar a que las páginas se carguen más rápido. Cuando esos datos almacenados quedan obsoletos, pueden dirigir a Chrome en la dirección equivocada. El navegador acaba intentando un camino que ya no funciona.

4. Problemas de DNS

El DNS es lo que ayuda a Chrome a encontrar el servidor que hay detrás de un sitio web. Si la entrada DNS es antigua o el servicio no responde, Chrome no puede localizar el sitio. La petición llega a un callejón sin salida y se detiene allí.

5. Cortafuegos o filtros de seguridad

Algunas herramientas de seguridad vigilan de cerca tu tráfico de red. Cuando bloquean o interrumpen parte de la solicitud, Chrome no tiene forma de evitarlo. La conexión falla sin ninguna advertencia clara.

Algunos de los problemas pueden parecer similares, pero cada uno puede interrumpir la conexión de forma diferente. La ventaja es que las soluciones son bastante sencillas. Pasemos al siguiente conjunto de comprobaciones y comprobémoslas una a una.

Cómo solucionar ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED

Hay varias pequeñas correcciones que a menudo hacen que Chrome vuelva a funcionar. Elige cualquiera de ellas para empezar. La mayoría de los usuarios no necesitan pasar por todas ellas.

1. Comprueba la configuración de tu proxy

Un proxy que permanece encendido puede bloquear la conexión sin que te des cuenta. Apagarlo suele bastar para eliminar el error.

Pasos

• Abre la configuración de tu sistema.
• Ve a la sección de red o proxy.

• Busca cualquier entrada manual de proxy.
• Desactiva los ajustes que no hayas activado tú mismo.
• Abre Chrome e intenta cargar el sitio de nuevo.

2. Apaga tu VPN

Una VPN puede ralentizar o redirigir tu tráfico. Cuando la conexión cambia, es posible que Chrome no llegue al sitio.

Pasos

• Desconecta la VPN de su aplicación.

• Espera un momento a que se asiente tu red.
• Actualiza la página en Chrome.
• Si funciona, prueba con otro servidor o reinicia la VPN más tarde.

3. Borrar caché y cookies

Los datos antiguos del navegador pueden orientar a Chrome en la dirección equivocada. Borrarlos hace que el navegador empiece de cero.

Pasos

• Abre la configuración de Chrome.
• Ve a la sección para borrar los datos de navegación.
• Elimina los archivos almacenados en caché y las cookies.

• Cierra y vuelve a abrir Chrome.
• Intenta cargar el sitio de nuevo.

4. Limpia tus DNS

El DNS ayuda a Chrome a encontrar el sitio web. Si la entrada DNS es antigua, Chrome no puede localizar el servidor.

Pasos

• Abre Símbolo del sistema en Windows o Terminal en macOS.
• Ejecuta el comando que borra tu caché DNS.

~ Símbolo del sistema de Windows 11 mostrando el comando ipconfig flushdns.

• Una vez finalizado el comando, vuelve a abrir Chrome.
• Intenta cargar el sitio de nuevo.

5. Restablecer ajustes de red

Un pequeño cambio en la red puede bloquear la solicitud. Restablecer la configuración devuelve todo a los valores predeterminados.

Pasos

• Abre la configuración de red de tu dispositivo.
• Busca la opción restablecer o restaurar.
• Confirma el reinicio.
• Vuelve a conectarte a tu red y prueba de nuevo el sitio.

6. Comprueba tu cortafuegos o herramientas de seguridad

Las herramientas de seguridad pueden bloquear el tráfico silenciosamente. Si interrumpen parte de la petición, Chrome no tiene forma de evitarlo.

Pasos

• Abre tu cortafuegos o programa de seguridad.
• Mira en su sección de red o filtrado.
• Apaga el filtro durante un momento o pausa la protección.
• Prueba el sitio web en Chrome.
• Vuelve a activar la herramienta de seguridad después de la prueba.

7. Desactiva las extensiones del navegador

Una de tus extensiones puede estar interfiriendo con las peticiones de red. Desactivarlas te ayudará a encontrar la que causa problemas.

Pasos

• Abre la página de extensiones en Chrome.
• Apaga cada extensión de una en una.

• Actualiza la página después de cada una.
• Si el sitio se carga, has encontrado la extensión problemática.

Puede que el error desaparezca pronto, pero no siempre. Si sigue apareciendo, probablemente esté pasando algo más entre bastidores. Echa un vistazo a la siguiente parte e intenta algunas comprobaciones más fuertes.

Arreglos avanzados para errores persistentes ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED

Si el error sigue apareciendo después de las comprobaciones básicas, es posible que algo más profundo en Chrome o en tu sistema esté interfiriendo. Estas correcciones ayudan a descubrir problemas que no aparecen de inmediato y, a menudo, eliminan el problema para siempre.

1) Restablecer la configuración de Chrome

Algunos ajustes de Chrome pueden cambiar silenciosamente con el tiempo. Un restablecimiento devuelve todo a un valor predeterminado seguro y a menudo elimina conflictos ocultos.

• Abre la configuración de Chrome y busca la opción de reinicio.

• Reinicia el navegador y vuelve a abrir el sitio.

2) Prueba un nuevo perfil de Chrome

Los perfiles pueden corromperse sin ninguna razón clara. En lugar de reparar el perfil antiguo, suele ser más rápido crear uno nuevo y probar allí el sitio web.

Si el sitio se carga sin el error, el perfil original estaba causando el problema.

3) Busca malware o adware

Las cosas que instalas con el tiempo a veces pueden entorpecer la conexión de Chrome. Un escaneo rápido te ayudará a detectar cualquier cosa que se ejecute silenciosamente y que no debería estar ahí.

Puedes probar la herramienta de limpieza de Chrome o el antivirus que utilices normalmente.

4) Reinstala Chrome

Cuando nada más ayuda, los archivos principales de Chrome pueden estar dañados. Una nueva instalación sustituye todo aquello en lo que confía el navegador.

Pasos a seguir:

• Desinstala Chrome de tu sistema.
• Reinicia el aparato.
• Descarga una copia nueva del sitio web oficial.

Una vez instalado, intenta abrir de nuevo el mismo sitio.

Puede que no necesites todas las soluciones de esta sección. Incluso una de ellas puede revelar la causa real. Si el error sigue apareciendo después de todas estas comprobaciones, el problema puede venir de la configuración de tu red o de tu alojamiento, que veremos a continuación.

Comprobaciones del lado del servidor para propietarios de sitios web

Si el error sigue apareciendo después de probar tu navegador y dispositivo, el problema puede estar en el servidor. Los propietarios de sitios web suelen encontrarse con problemas que bloquean la conexión antes de que Chrome llegue al sitio. Estas comprobaciones te ayudarán a confirmar si el error procede de la configuración de tu alojamiento.

1) Comprueba tus registros DNS

Tu dominio necesita registros DNS precisos para dirigir a los visitantes al servidor correcto. Si un registro es antiguo o incorrecto, Chrome sigue la ruta equivocada y no puede llegar al sitio.

Puedes mirar tus registros A y CNAME para asegurarte de que coinciden con la dirección IP de tu servidor actual.

• Elimina los registros obsoletos si ves alguno.
• Asegúrate de que tus DNS se han propagado completamente tras los cambios.
• Los usuarios de Cloudways pueden encontrar la IP de su servidor directamente en el panel de control de la aplicación.

~ La sección Detalles de Acceso de Cloudways muestra dónde encontrar la IP pública del servidor.

2) Comprueba tu certificado SSL

Chrome espera un certificado SSL válido antes de cargar un sitio seguro. Si tu certificado ha caducado o no se ha renovado, Chrome rechazará la conexión y puede mostrar este error.

Puedes probarlo abriendo tu dominio en una ventana privada utilizando https.

Qué buscar

• Fechas de certificados caducados
• Certificado que no coincide con tu dominio
• Faltan certificados intermedios

Si alojas en Cloudways, puedes renovar o reinstalar tu certificado SSL desde la sección Gestión de SSL de tu aplicación, que también admite la supervisión automática de la renovación.

~ Panel de la aplicación Cloudways mostrando la configuración del Certificado SSL.

3) Revisa la configuración de Cloudflare o CDN

Las CDN a veces cambian la ruta entre tu visitante y tu servidor. Un pequeño error puede romper esa ruta y provocar el error en Chrome.

Si utilizas Cloudflare, comprueba allí también el modo DNS y la configuración SSL.

Busca:

• Registros DNS configurados en el modo incorrecto
• Reglas de redireccionamiento en caché
• El modo SSL no coincide con la configuración SSL de tu servidor

Los usuarios de Cloudways que se conecten a Cloudflare Enterprise también pueden comprobar estos valores desde el panel de Cloudways.

4) Comprueba si hay bucles de redireccionamiento

Los bucles de redireccionamiento suelen aparecer después de cambiar de dominio, pasar a https o ajustar las reglas del servidor. Cuando Chrome se queda atascado en una serie de redirecciones, la conexión falla antes de llegar a tu sitio.

Puntos comunes que hay que comprobar:

• Reglas .htaccess
• Configuración de redireccionamiento a nivel de aplicación
• Reglas de la página de Cloudflare
• Redirecciones mixtas entre www y no www

5) Borra la caché a nivel de servidor

Algunos servidores almacenan en caché rutas que ya no apuntan a la ubicación correcta. Borrar la caché da al servidor la oportunidad de reconstruir una respuesta nueva.

• Borra la caché de las aplicaciones que utilices.
• Reinicia los plugins de caché si utilizas WordPress.
• Los usuarios de Cloudways pueden borrar la caché de Varnish directamente desde el panel de control.

Si todo en el lado de tu alojamiento parece correcto y el error sigue apareciendo, puedes seguir adelante y comprobar situaciones en las que el problema puede estar fuera de tu alcance. Algunos problemas de conexión van más allá de lo que puedes solucionar desde tu navegador.

En ese momento, alguien con acceso a configuraciones o registros más profundos puede tener que comprobar qué está pasando. Algunos problemas simplemente no aparecen en tu navegador.

Qué hacer cuando sigue apareciendo ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED

Después de realizar todas las correcciones anteriores, el error puede volver a aparecer.

Cuando esto ocurre, la causa puede estar relacionada con algo que no puedes cambiar en tu dispositivo. Un examen más detallado por parte del servicio de asistencia puede ayudarte a averiguar dónde se está bloqueando la petición.

#nº 1 Si el problema se produce sólo en un sitio web

Si un sitio se niega a cargarse mientras otros funcionan bien, el problema suele estar en el servidor de ese sitio.

Los bucles de redirección, los certificados caducados o las reglas del servidor fuera de lugar pueden provocar este tipo de error. La forma más rápida de confirmarlo es ponerte en contacto con el equipo de soporte del sitio.

#2 Si estás en una red laboral o escolar

Las redes gestionadas suelen tener normas que no puedes cambiar tú mismo.

Si un cortafuegos o proxy está bloqueado tras controles de administrador, es posible que no puedas ajustarlo. Tu administrador de red puede comprobar si hay algo en la red que esté bloqueando Chrome.

#3 Si varios dispositivos muestran el mismo error

Cuando el error aparece en varios dispositivos que utilizan la misma conexión, el problema puede estar en el router o en el ISP.

Un reinicio del router o una llamada rápida a tu proveedor pueden ayudarte a confirmar que no hay nada atascado en la red. Te ahorra tiempo cuando el problema está fuera de tu dispositivo.

#4 Si gestionas un sitio web

Los registros del servidor pueden revelar detalles que el navegador no puede mostrar. Una petición bloqueada, un bucle de redirección o una regla de seguridad pueden aparecer ahí.

Los usuarios de Cloudways pueden ver tanto los registros de acceso como los de errores desde el panel de la aplicación, lo que ayuda a reducir los problemas rápidamente.

Si ninguna de estas comprobaciones explica el problema, puedes ponerte en contacto con el servicio de asistencia a través de tu proveedor de alojamiento o de tu equipo de red. Ellos pueden examinar más detenidamente la ruta de conexión y ayudarte a identificar qué está impidiendo que Chrome llegue al sitio.

Consejos adicionales para solucionar problemas de ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED en Chrome

Si el error sigue apareciendo de vez en cuando, hay algunas comprobaciones menores que pueden ayudarte a reducir el problema. No llevan mucho tiempo y a menudo revelan problemas que son fáciles de pasar por alto.

Prueba el Modo Incógnito

Incógnito ejecuta Chrome sin la mayoría de las extensiones ni los datos almacenados.

Si el sitio se carga allí, es posible que algo en tu configuración habitual esté interfiriendo.

Comprueba la fecha y hora de tu dispositivo

Chrome puede bloquear las conexiones seguras cuando el reloj de tu sistema no es preciso. Un ajuste rápido puede solucionar un número sorprendente de problemas de conexión.

Reinicia el router

Los routers a veces se aferran a rutas antiguas o a información almacenada en caché. Un reinicio le proporciona una ruta de red nueva y ayuda a resolver pequeños conflictos.

Prueba el sitio web con una conexión diferente

Si tienes datos móviles u otra red Wi-Fi cerca, intenta cargar el sitio desde allí. Si funciona, el problema puede estar en tu red principal y no en Chrome.

Utiliza una herramienta online para comprobar el sitio web

Sitios como«Is It Down Right Now» o herramientas similares pueden decirte si el sitio web es accesible desde otras ubicaciones. Si el sitio está caído también para otros, el problema no está de tu parte.

Busca proxies a nivel de sistema

Algunos dispositivos aplican proxies a nivel de sistema a través de apps o de antiguas configuraciones de VPN. Desactivar todo lo que no reconozcas ayuda a descartar herramientas de red ocultas.

Estas comprobaciones te ayudan a confirmar si el problema está relacionado con tu dispositivo o con algo fuera de tu control. Una vez descartados éstos, Chrome debería comportarse de forma más coherente.

Reflexiones finales

Has pasado por muchas comprobaciones diferentes en esta guía, y ahora deberías tener una mejor idea de cómo Chrome llega a un sitio web y qué puede interrumpir ese camino.

Por el camino, has examinado el navegador, tu dispositivo, tu red e incluso el servidor si administras un sitio. Trabajar en esas áreas una por una suele arrojar luz sobre dónde empieza el problema.

La mayoría de la gente encuentra la causa antes de lo que espera. A menudo es algo pequeño que se pasa por alto, como un proxy que se quedó encendido o un certificado que no se renovó a tiempo.

Una vez que ajustas la parte que bloquea la petición, Chrome suele volver a la normalidad y carga la página sin mucho alboroto.

Si el error vuelve a aparecer en el futuro, sabrás qué lugares merece la pena comprobar primero. Comprenderlo hace que todo sea mucho menos frustrante la próxima vez que aparezca.